Keine Suche ins Leere …

… das verspricht E-Marketer Werner Elmer aus Längenfeld im Ötztal. Der Tourismus- und Internetspezialist (siehe Bio) bietet mit seinem Unternehmen Online-Marketing für Tourismusbetriebe an. Vor seiner Reise zur OMD (Messe für online-marketing-düsseldorf) gab Elmer dem Ötztalblog noch ein Interview über seine Tätigkeit.

OETZTALBLOG: Was macht ein E-Marketer?
WERNER ELMER: Ich beschäftige mich tagtäglich mit dem Thema eMarketing und habe mich primär auf die Branche Tourismus und auf Suchmaschinen spezialisiert. Wenn man bedenkt, dass 85 % der Reisenden Ihre Urlaubssuche auf den Suchmaschinen Google, Yahoo & Co beginnen, sieht man den Stellenwert dieser Vertriebskanäle. Alleine auf der Suchmaschine Google werden täglich ca. 5 Mio. deutschsprachige reisebezogene Suchanfragen durchgeführt.

OETZTALBLOG: Sind die Tiroler Touristiker schon alle im Internet angekommen oder gibt es Nachholbedarf?
WERNER ELMER: Erfolgreiche Touristiker kommen an diesem wichtigen Thema nicht vorbei. Ob jetzt alle Tiroler Touristiker im Internet angekommen sind kann ich nicht beurteilen. Die erfolgreichsten Hotels und Regionen haben den Stellenwert dieses Mediums aber sicherlich erkannt und sind präsent.

„AM WICHTIGSTEN SIND F?úR MICH SUCHMASCHINEN“

OETZTALBLOG: Was ist notwendig um im Internet wahrgenommen zu werden, neben der Internetpräsenz?
WERNER ELMER: Am Wichtigsten sind für mich die Suchmaschinen. Gibt ein Benutzer Suchbegriffe in das Suchfeld einer Suchmaschine ein, steckt eine gewisse Absicht dahinter. Die Frage lautet also nicht mehr „was“, sondern „wo“ und „wie“ kann man die gewünschte Dienstleistung beziehen.

Die Auffindbarkeit über solche Suchdienste ist daher von entscheidender Bedeutung für den Tourismus. Der Betrieb erscheint nämlich genau zu dem Zeitpunkt, wenn ein potentieller Gast nach der Dienstleistung sucht. Zudem sind Suchmaschinen der kostengünstigste Vertriebskanal. Weiters muss ich mir überlegen, welche zusätzlichen Vertriebskanäle für mich interessant sind. Diverse Reise- und Hotelbuchungsportale bieten wesentlich bessere Konditionen (Provisionen) an, wie herkömmliche Reiseveranstalter.

BEWERTUNGSPLATTFORMEN BEOBACHTEN
Natürlich sollte ich auch wissen, wie man im Netz über mich spricht. Diverse Bewertungsplattformen müssen beobachtet und betreut werden und ich muss auch professionell mit Kritik umgehen können. Das ist kein neues Thema, ein professionelles Beschwerdemanagement war schon immer wichtig und das Thema Empfehlungen hatte schon bisher einen hohen Stellenwert im Tourismus. Nur sind derartige Kritiken (positive und negative) jetzt für Jedermann im Internet ersichtlich und abrufbar. Zudem sollte man sich überlegen, wie man positive Empfehlungen auf diesen Kanälen forcieren kann. In diesem Zusammenhang gilt es daran zu denken, dass über Mundpropaganda negative Kritiken an 10 Leute weitergegeben werden, positive maximal an drei Personen. Im Internet ergibt sich eine völlig neue Dimension in dieser Hinsicht.

OETZTALBLOG: Beherbergungsbetriebe erhalten eine Vielzahl an Angeboten von kostenpflichtigen Urlaubsportalen. Wo muss man präsent sein?

WERNER ELMER: Das kann von Betrieb zu Betrieb unterschiedlich sein. Das schöne am eMarketing ist, dass alles gemessen werden kann. Wichtig ist, dass man diese Möglichkeit nutzt und gegebenenfalls im nächsten Jahr entsprechend reagiert. Ein Besucher über eine Plattform sollte mich nicht mehr wie 1,- Euro bis 1,5 Euro kosten. Ansonsten gibt es günstigere Kanäle.

OETZTALBLOG: Reicht es für kleine Vermieter aus auf einer TVB-Plattform vertreten zu sein oder geht man auch dort in der Vielzahl der Angebote unter?
WERNER ELMER: Ich empfehle die Möglichkeiten auf der TVB-Plattform auszunutzen und evtl. kleine zusätzliche Aktivitäten noch selbst durch zu führen.

OETZTALBLOG: Ist es empfehlenswert bzw. möglich als Hotelier selber E-Marketing zu betreiben?
WERNER ELMER: eMarketing kann vom Hotelier auch selbst durchgeführt werden. Wichtig ist, dass man sich mit diesem wichtigen Thema beschäftigt und dass der Erfolg gemessen wird. Aus Fehlern sollte man lernen. Es hängt natürlich auch von der Größenordnung des Budgets ab. Bei Budgets ab 1.500,- Euro monatlich würde ich mir eine Agentur suchen

E-Marketer Werner Elmer aus Längenfeld sorgt dafür, dass touristische Betriebe im Internet gefunden werden.

– Kurzbio von Werner Elmer als PDF: emarketer-werner-elmer.pdf